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Marketerz

Politique de confidentialité (RGPD)

Date de mise à jour : 27/01/2025

La société MARKETERZ IA, soucieuse du respect de la vie privée de ses utilisateurs, s’engage à assurer la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.marketerz.fr (ci-après le « Site ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

2. Données collectées

MARKETERZ IA est susceptible de collecter et de traiter les données suivantes :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations professionnelles (société, poste occupé)
  • Toute autre donnée communiquée volontairement via les formulaires du Site

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée de visite, type de navigateur)
  • Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées par MARKETERZ IA sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation client : réponse aux demandes d’informations, devis, support technique, etc.
  • Envoi de communications commerciales : newsletters, offres promotionnelles (avec consentement préalable)
  • Amélioration du Site et de nos services : analyses statistiques et mesures de performance
  • Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires
  • Sécurité : prévention des fraudes et gestion des incidents de sécurité

4. Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, les traitements de données effectués par MARKETERZ IA reposent sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : lorsque l’utilisateur a donné son accord explicite (ex. abonnement à la newsletter)
  • Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir un service demandé
  • Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la gestion de la sécurité
  • Obligation légale : pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires applicables

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement aux membres habilités de MARKETERZ IA, ainsi qu’aux prestataires externes strictement nécessaires à la fourniture de nos services (hébergeur, services marketing, prestataires de paiement, etc.).

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent traiter vos données que sur instruction de MARKETERZ IA.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données à des tiers sans votre consentement.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

  • Clients et prospects : 3 ans après le dernier contact
  • Données contractuelles : durée légale de conservation comptable et fiscale (10 ans)
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
  • Candidatures à des offres d’emploi : 2 ans après la soumission de la candidature

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

MARKETERZ IA met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Contrôles d’accès stricts
  • Protection contre les attaques informatiques (firewalls, antivirus)
  • Sensibilisation du personnel à la protection des données

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit de suppression (droit à l’oubli) : demander l’effacement de vos données sous certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
  • Droit d’opposition : s’opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

En cas de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web www.cnil.fr.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et fournir des statistiques de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite sur le site.

Les types de cookies utilisés incluent :

  • Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour les statistiques de fréquentation (Google Analytics)
  • Cookies publicitaires : pour le ciblage des annonces

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Transferts de données hors UE

Dans le cadre de l'utilisation de certaines fonctionnalités du site web et de nos services, MARKETERZ IA fait appel à des prestataires de services tiers basés en dehors de l'Union européenne, notamment pour l'intégration de solutions d'intelligence artificielle et d'assistance conversationnelle. Ces services peuvent impliquer le transfert de données personnelles vers des pays n'offrant pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.

Conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), MARKETERZ IA veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment :

  • L’application des Clauses Contractuelles Types (SCCs) approuvées par la Commission européenne, qui assurent un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées ;
  • Des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données transférées ;
  • Des audits réguliers et des engagements contractuels des prestataires assurant qu'ils respectent pleinement les normes de protection des données en vigueur.

Les données transférées concernent principalement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, telles que :

  • Les informations de contact (nom, adresse e-mail, etc.) ;
  • Les données d'utilisation des services d'assistance (historique des interactions, conversations avec chatbot, préférences utilisateur) ;
  • Les métadonnées liées aux performances des services fournis.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez expressément à ces transferts de données vers des prestataires situés en dehors de l'UE. MARKETERZ IA s’engage à informer les utilisateurs de toute modification relative à ces transferts et à garantir la mise en place de protections adéquates conformes aux évolutions réglementaires.

Pour toute question relative aux transferts de données hors de l'UE ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

11. Modification de la politique de confidentialité

MARKETERZ IA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales ou pour améliorer ses pratiques.

Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via le site ou par email.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Adresse postale : 48 rue Hoche, 78800 Houilles, France

 

 

En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.