HomeAssur, leader français de l'assurance habitation pour la location courte durée, a fait confiance à Marketerz IA, expert en création de chatbots, pour la conception, la réalisation et la maintenance de son assistant virtuel IA.

Un assistant IA performant pour répondre aux besoins spécifiques de HomeAssur !

Notre équipe a développé un assistant IA sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de HomeAssur :

• Répondre aux questions des clients et prospects de manière 100% automatisée, en privilégiant un langage naturel pour une expérience fluide et intuitive.
• Accéder et traiter divers contenus provenant de multiples sources (site web, contrats, FAQ, tickets de support, newsletters, manuels, fiches, etc.) pour fournir des réponses complètes et précises.
• S'appuyer sur une base de connaissances enrichie par les experts métiers de HomeAssur pour les questions les plus fréquentes ou complexes dans le domaine de l'assurance.
• Automatiser à 100% certaines tâches répétitives, comme l'envoi de factures ou la modification d'adresses, pour libérer du temps aux conseillers clientèle.
• Apprendre et s'améliorer en continu grâce à l'analyse des interactions et des données collectées, pour mieux répondre aux questions, identifier de nouvelles opportunités et développer de nouvelles fonctionnalités.

Résultat : une expérience client optimisée et des processus rationalisés.

L'assistant virtuel IA de HomeAssur a permis à l'entreprise de :

• Améliorer considérablement l'expérience client en offrant un support 24/7, une disponibilité immédiate et des réponses précises aux questions des clients.
• Dégager les conseillers clientèle de tâches répétitives et leur permettre de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme le conseil personnalisé et la résolution de problèmes complexes.
• Optimiser les processus internes en automatisant des tâches manuelles, en fluidifiant les échanges et en collectant des données précieuses sur les interactions avec les clients.

En conclusion, le développement a permis à HomeAssur de transformer son service client, d'accroître son efficacité opérationnelle et de se positionner comme un acteur innovant sur un marché concurrentiel.

Marketerz IA est spécialisé dans la création de chatbots personnalisés pour les entreprises de toutes tailles. Notre équipe d'experts accompagne ses clients à chaque étape du projet, de l'analyse des besoins à la conception, la réalisation et la maintenance du chatbot.